Conditions Générales de Vente en ligne

Les conditions suivantes (« Conditions Générales de Vente ») régissent les achats des produits sur notre site Web www.ikrix.com (le « Site web » ou « ikrix.com »), son utilisation, ainsi que tous les services fournis par le site Web (les « Services »), en conformité avec le Décret de Loi 70/2003 relative aux services IT et au commerce électronique et à la Partie III, Titre III, Section I du Code de la consommation, le Décret Législatif 206/2005 et ses modifications conformément au décret législatif 21/2014.

Le fournisseur de services décrit dans les suivantes Conditions Générales de Vente est la Société iKRIX S.p.A., dont le siège social se situe à Gênes (Italie), 16149, Via Gian Domenico Cassini 12 F/R, enregistrée à Gênes, numéro de TVA 02225200993, capital social entièrement libéré 4.919.317,00 €, ci-après dénommée « iKRIX », adresse électronique certifiée ikrix@pec.it.

Vous pouvez toujours contacter iKRIX par e-mail (info@ikrix.com), fax ( +39 010 81 78321) ou par téléphone (+39 010 81 78 320).

iKRIX recommande également de lire les sections suivantes pour de plus amples informations juridiques : Politique de Confidentialité, Droit de résilier , Politique des Cookies.

En revanche, les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits de la part d'entités différentes du site Web par le biais des liens, bannières ou autres liens hypertextes, dont iKRIX ne peut être considéré en aucun cas responsable.

Compte tenu de la politique commerciale de iKRIX, l’utilisation de ses services et l’achat des produits est autorisée uniquement aux consommateurs sous la forme de personnes physiques qui opèrent à des fins étrangères à toute activité commerciale ou professionnelle (« Client »).

Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tous moments et elles sont valables depuis leur publication sur le Site web. Les Conditions Générales de Vente applicables sont les même en termes de validité à partir de la date depuis laquelle on a passé la commande sur le Site web.

Objet du présent contrat

Conformément au présent contrat, iKRIX met à la vente et le Client achète des produits affichés et achetés uniquement par intermédiaire du site Web www.ikrix.com.

Le Client s’engage à lire les présentes Conditions Générales de Vente et les informations de prévente avant de passer une commande et de les accepter en appuyant sur le bouton « J'accepte ».

Dans l’e-mail de confirmation de la commande, le Client recevra en pièce jointe une copie des présentes Conditions Générales de Vente pour le stockage et la sauvegarde, conformément à l’Article 51, Paragraphe 1 du contrat de consommation tel qu’amendé par le décret législatif 21/2014.

Informations précontractuelles pour le Client

Avant de conclure le contrat d’achat, le Client doit vérifier les caractéristiques des produits achetés sur le Site web, qui sont affichées dans chaque description technique accessibles à partir de chaque section.

Avant la validation de votre commande à travers l'autorisation à procéder au paiement, iKRIX fournit au Client les informations suivantes (sur son site Web ou à travers ce document) :

• un résumé des principales caractéristiques des produits tel qu’elles sont affichées dans chaque description déjà vérifiée par le Client ;
• le prix total des produits, y compris les TVA, les frais d’expédition et toute autre dépense ;
• le type de paiement et la livraison ;
• les conditions générales et les procédures de retour ;
• les informations concernant les frais de retour en cas d'application du droit de rétractation ;
• l'adresse géographique du siège social d'iKRIX, son numéro de téléphone et de télécopieur, son adresse e-mail ;
• la garantie légale des produits vendus comme l'indique le contrat ;
• la possibilité de demander un recours extrajudiciaire ou une plainte (www.risolvionline.com).

Comment conclure un contrat avec iKRIX :

Les langues proposées pour la conclusion du contrat son l’italien et l’anglais.

Aucune inscription n'est nécessaire pour utiliser les contenus du site Web et pour effectuer des achats.

Si le Client souhaite s'enregistrer, il doit cliquer sur l'icône qui est toujours visible dans l'en-tête de chaque page, sélectionner « Créer un nouveau compte » et insérer les informations demandées. Tous les données seront uniquement utilisées par iKRIX pour la gestion des comptes et / ou en cas le Client souhaite recevoir notre newsletter.

iKRIX demande à ses Clients d'accepter nos Mentions Légales en cliquant sur « J'accepte les termes et conditions d'utilisation et les Conditions de vente en ligne ».

Une fois cette procédure terminée, le Client recevra un e-mail à l'adresse électronique indiqué contenant toutes les informations relatives au compte et un lien au moyen duquel le Client choisit un mot de passe pour effectuer les suivantes opérations de connexion.

Les produits peuvent être visualisés et sélectionnés à travers les pages du produit publié sur le Site.

Les produits est sélectionné pour l'achat et rajouté au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».

Une icône qui enregistre le nombre des produits présents dans le panier est toujours visible dans l'en-tête de chaque page.

Le Client a toujours la possibilité d'enlever les produits du panier et / ou d'en modifier quantité, taille et / ou couleur avant de conclure le processus de commande.

Après avoir visualisé et vérifiée les produits insérés dans le panier, le Client non-enregistré continue le processus d'achat en cliquant sur le bouton « Continuer sans compte ». Dans l'écran suivant, on demande au Client non-enregistré de fournir les informations obligatoires suivantes (« Informations de facturation ») :

• adresse e-mail ;
• nom et prénoms ;
• pays ;
• adresse complète ;
• numéro de téléphone ;
• code fiscal pour les résidents italiens.

Après avoir inséré les informations demandées, vous pouvez décocher la case Données de Facturation si les informations ne coïncident pas avec l’adresse de facturation. En cas de non correspondance, vous devez remplir les données de facturation.

Pour continuer le processus d’achat, veuillez cliquer le bouton « Continuer ».

Le Client déjà inscrit peut contrôler le contenu du panier, en cliquant avant sur le bouton « Passer à la caisse » et après « Continuer ». Le Client entre alors dans un dernier écran où il doit insérer son adresse e-mail personnelle et son mot de passe, et cliquer enfin sur « Continuer ». Le Client doit fournir ses données de facturation et de livraison, si différentes de celles préalablement fournies pour les commandes précédentes.

Pour continuer le processus d’achat, veuillez cliquer le bouton « Continuer ».

À ce stade, les Clients enregistrés et les non-enregistrés peuvent accéder à la page finale qui contient la liste des articles dans le panier et le prix total (y compris les frais d’expédition).

Avant de procéder, nous demandons à nos Clients de lire les Conditions Générales de Vente qui sont visibles au lien en dessous du bouton « Autoriser le paiement ». Le bouton est activé uniquement si le Client a déclaré préalablement avoir lu et accepté les Conditions Générales de Vente, lui permettant ainsi de payer et de valider la commande.

Par conséquent, avant de valider la commande et d’autoriser le payement, vous pouvez contrôler attentivement le contenu du panier et le prix total des produits achetés.

Enfin, cliquez sur le bouton « Autoriser le paiement » pour autoriser le paiement.

iKRIX prendra en considération la permission des achats dans les pays qui ne sont pas directement abordé par son activité.

iKRIX enverra sans délai au Client un e-mail contenant un résumé détaillé des produits commandés et le numéro ID de la commande.

Le contrat de vente est considéré comme achevé lorsque iKRIX envoie au Client un e-mail indiquant que la commande a été accepté et que les produits commandés sont en cours de préparation pour l’expédition (« e-mail de confirmation de la commande »). L’e-mail de Confirmation de la Commande contient un résumé de tous les éléments du contrat :

• Les informations du Client ;
• Le numéro ID de la commande ;
• Les informations sur les caractéristiques principales du produit ;
• Le prix en détail de chaque produit, les frais de livraison, les taxes applicables, les frais de douane et le type de paiement ;
• L’adresse de livraison pour la livraison de la commande ;
• Le lien vers les Conditions Générales de vente ;

iKRIX se réserve le droit de ne pas accepter les commandes passées par un Client qui n’a pas respecté précédemment les Conditions Générales de vente, avec des poursuites judiciaires ou des réclamations, qui a abusivement exercé le droit de résiliation ou qui a effectué des activités frauduleuses. Dans les cas ci-dessus, aucun contrat ne doit être exécuté et nous vous informerons par e-mail que vous recevrez un remboursement intégral de la somme éventuellement versée.

La disponibilité des produits

iKRIX assure que, grâce à notre système IT, le traitement des commandes et la livraison des produits achetés sont effectués sans retard injustifié. Dans ce but, la disponibilité des produits affichés sur la page du produit est mise à jour en temps réel.

Cependant, en raison de la présence simultanée sur le site Web de plusieurs utilisateurs et du nombre potentiellement élevé de transactions, les produits affichés peuvent ne plus être disponibles au moment de valider la commande.

iKRIX communiquera promptement et au plus tard dans un délai de trente (30) jours après avoir passé une commande, l'indisponibilité des produits commandés. Dans ce cas, iKRIX vous informera du temps nécessaire pour fournir le produit commandé et le Client aura la possibilité de reconfirmer la commande. Alternativement, si les produits ne seront pas réapprovisionnés, iKRIX doit rembourser le montant total payé sans retard injustifié.

Même après l’envoi l’e-mail de confirmation de la commande de la part d’iKRIX, il peut y avoir une indisponibilité totale ou partielle des produits. Dans ce cas, le Client sera immédiatement informé par e-mail de l'indisponibilité des produits commandés et il sera complètement remboursé sans délai injustifié. Dans ce cas, le contrat sera donc légalement expiré.

Les prix

Les prix indiqués sur le site sont en monnaie locale là où ils sont supportés (Euro €, GBP £, USD $, AUD $, JPY ¥) et en euros € ou USD $ dans les autres pays. Les prix comprennent la TVA aux taux en vigueur, sauf si vous avez choisi un pays alternatif où la TVA n'est pas imposable. Dans les pays hors UE, les impôts et les droits sont inclus dans le prix du produit sélectionné ou indiqué dans le panier comme articles individuels.

Les frais d'expédition, le cas échéant, ne sont pas inclus dans le prix de d’achat mentionné, mais ils sont clairement affichés lors du passage en caisse et ils sont inclus dans le coût total indiqué à la fin du processus d'achat et avant d'autoriser le paiement.

Le Client accepte par la présente qu’iKRIX se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. En tous cas, les produits achetés seront facturés en fonction des prix affichés sur le site Web au moment où le Client place la commande et indiqués sur la page récapitulative de la commande, avant de valider la commande en cliquant sur le bouton « Autoriser le paiement ».

En cas d'erreurs qui apportent une modification substantielle au prix de vente, en devenant clairement excessif ou significativement faible, la commande sera annulée et le Client recevra un remboursement intégral dès que possible et, dans tous les cas, dans les quatorze (14) jours à compter de l'annulation de la commande.

Moyens de paiement

iKRIX accepte les méthodes de paiement suivantes :

• Paypal;
• Virement bancaire;
• Carte de crédit;
• Paiement à la livraison (le cas échéant)

Si le paiement est effectué via Paypal, les frais seront facturés seulement après (ii) avoir envoyé l’e-mail de confirmation de la commande et (ii) après la préparation des produits pour l'expédition. iKRIX peut annuler une commande dans le cas où il n’est pas en mesure d'obtenir l'autorisation de paiement.

Si le Client choisit de payer par virement bancaire, iKRIX lui communiquera ses coordonnées bancaires dans l'e-mail de confirmation de commande. Les produits commandés seront expédiés dès qu’iKRIX recevra le paiement intégral de la commande.

Le service de paiement à la livraison prévoit un coût supplémentaire qui sera affiché dans le panier. À la livraison du colis, vous devez disposer du montant exact en espèces pour régler la commande. Le coursier n'accepte pas les chèques et ne peut pas rendre la monnaie.

Expédition et livraison

Les produits achetés sont livrés par un service de courrier à l'adresse fourni par le Client.

Le Client est responsable de l'adresse fournie à iKRIX pour la livraison des produits achetés. L'adresse ne peut pas être modifiée après l'achèvement du contrat d'achat. iKRIX ne sera pas responsable de tout accord entre le Client et le courrier pour ce qui concerne une adresse de livraison différente de celle fournie lors de la finalisation de la commande et indiquée dans l’e-mail de confirmation de la commande. Pour des raisons de sécurité, nous ne livrons pas de colis à des boîtes postales.

iKRIX offre une livraison express pour certains pays. Le Client a la possibilité de voir si le service est ou non disponible lors de la validation de la commande. Les coûts de la livraison express sont affichés lorsque iKRIX demande au Client de sélectionner le service. Pour tous les détails concernant l'expédition et la livraison, le Client peut consulter la section Commandes et Livraison du site Web.

iKRIX commence le processus d'expédition dès que le Client reçoit l’e-mail de confirmation de la commande et, ensuite, il expédiera les articles achetés sans retard injustifié et, en tout cas, au plus tard dans les trente (30) jours à compter de l’envoi de l’e-mail de confirmation de la commande.

Une fois que le courrier a collecté les produits achetés, iKRIX vous confirme l'envoi par e-mail et vous fournit l'indication du courrier utilisé et le numéro de suivi.

Les délais de livraison fournis par le courrier et indiqués dans la section Commandes et Livraison du site Web et dans l’e-mail de confirmation de livraison, sont indicatifs.

Si iKRIX ne parvient pas à livrer le colis dans les trente (30) jours, le Client est tenu, à l'exception des cas d'exemption, de demander à iKRIX de le livrer dans une période supplémentaire adaptée aux circonstances. Si la période supplémentaire expire sans succès, le Client peut résilier le contrat sans préjudice du droit à l'indemnisation des dommages causés.

La livraison est considérée comme exécutée lorsque le produit est physiquement disponible pour le Client, ou un tiers spécifié par lui-même, à l'adresse de livraison que le Client a spécifiée dans la page de commande. À partir du moment où le courrier délivre les articles à l'adresse que le Client nous a donnée, le Client assume toute la responsabilité de toute perte ou de tout dommage éventuels pouvant survenir aux articles achetés pour des raisons non imputables à iKRIX.

Le courrier peut utiliser des appareils pour recueillir la confirmation électronique de la livraison.

En cas de non livraison, la marchandise achetée sera retournée à iKRIX, le contrat sera automatiquement résilié et iKRIX remboursera le montant total payé par le Client et conservera le coût de la livraison échouée, le coût de retour de la commande à iKRIX et le droit de garde.

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier promptement l'intégrité du colis et les conditions de la marchandise livrée. Tout dommage causé à la marchandise ou à l'emballage ou à la non correspondance des articles à ceux commandés, doit être immédiatement signalé au courrier en écrivant « Sous réserve de déballage » sur la preuve de la livraison.

En cas de problèmes de livraison ou de retards, il est recommandé de contacter rapidement iKRIX à ce propos.

Droit de résilier

Le Client a le droit de résilier le présent contrat, sans la nécessité de fournir des raisons, dans les quatorze (14) jours. Le droit de résiliation expire après quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la marchandise achetée ou, en cas de plusieurs achats dans la même commande, de la réception du dernier des articles achetés.

Si le Client souhaite exercer le droit d'annulation, il doit informer iKRIX avant l'expiration du délai de rétraction et fournir une déclaration indiquant explicitement sa décision de se rétracter du contrat par e-mail à customercare@ikrix.com.

Dès qu’iKRIX autorise le retour des articles, il envoie au Client un e-mail contenant l'étiquette de retour. iKRIX doit également convenir avec le Client et le courrier d’une date, d’un intervalle de temps et d’une adresse postale. Le Client doit sceller le colis, coller l'étiquette de retour fournie et remettre le colis directement au courrier.

Le Client doit retourner les commandes annulées à l'adresse spécifiée via e-mail par iKRIX sans délai injustifié et, en tout cas, au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où le Client a communiqué à iKRIX la résiliation du contrat.

iKRIX remboursera le Client à condition qu’il respecte les termes et les conditions d'exercice du droit de résiliation tel que prévu ci-dessus.

Dans le cas d'un retour depuis un pays de l'UE, les éventuels frais d'expédition seront déduit du remboursement de la part d'iKRIX, sous la condition expresse que le Client respecte les conditions et les modalités d'exercice du droit de rétractation susmentionnés.

En cas de retour provenant de pays en dehors de l'Union européenne, le Client doit payer les coûts et les droits de livraison internationaux.

En cas d'achats effectués avec paiement à la livraison, le coût du service concernant le moyen de livraison ne sera pas remboursé.

Dans le cas où le Client ne respecte pas les conditions d'exercice du droit de résiliation tel que prévu ci-dessus, iKRIX se réserve le droit de ne pas accepter le retour de la marchandise, sans frais supplémentaires envisagées par d'iKRIX.

Les marchandises doivent être retournés complètes (avec l’étiquette d'identification encore attachée aux articles et avec le sachet à disposition) et inutilisées, dans leur emballage d'origine car ce dernier fait partie intégrante du produit, dans l'emballage d'origine d’iKRIX et doivent inclure tous les composants, les étiquettes, les accessoires et, si prévu, les documents fiscaux.

Le Client est responsable à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que ce qui est autorisé par iKRIX, nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. En particulier, les marchandises ne doivent pas être utilisées, modifiées, portées et / ou lavées.

PPour des raisons d'hygiène et de santé, iKRIX n'accepte pas les retours de boucles d'oreilles d’aucune sorte, conformément à l'article 59 du Contrat de Consommation.

Seulement après avoir reçu les produits retournés, vérifié qu'ils répondent à toutes les exigences et que le Client a exercé le droit de résiliation d’une façon approprié, iKRIX doit rembourser au Client le montant dû (frais d'expédition de retour et droits de douane, le cas échéant, exclus) sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours à compter du jour où iKRIX a reçu les marchandises retournées.

Conformément au paragraphe 3 de l'article 56 du décret législatif italien 206/2005 tel que modifié par le Décret législatif italien 21/2014, iKRIX peut refuser de rembourser jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu’à avoir preuve du renvoi des marchandises.

iKRIX effectue le remboursement à travers le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour la transaction initiale, sauf si le Client a expressément convenu le contraire. En cas de retour, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Par conséquent, au moment de la demande de retour, vous devrez indiquer un compte bancaire ou postal. Le temps nécessaire pour rembourser le montant que le Client a payé pour l'achat des marchandises retournées peut varier selon la forme de paiement utilisée.

iKRIX a le droit de ne pas rembourser le montant total que le Client a payé pour acheter les marchandises au cas où les marchandises retournées ne seraient pas complètes dans toutes leurs pièces ou si elles avaient été altérées leur forme initiale. Dans ce cas, le Client n’a pas le droit de percevoir le remboursement intégral du montant payé, mais un pourcentage de ce montant – qu’iKRIX communiquera par e-mail sans retard injustifié – basé sur la perte de valeur de toutes marchandises fournies.

Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de l'e-mail de la part d’iKRIX par rapport au pourcentage du remboursement, le Client a le droit de se faire livrer les produits par iKRIX sans frais d’expédition et dans les mêmes conditions que les marchandises ont été retournés à l’entreprise.

iKRIX se réserve le droit de ne pas accepter les retours provenant de pays autres que ceux où les marchandises achetées ont été expédiées.

Échanges

Le Client peut demander la substitution du produit reçu avec le même article d'une taille différente, sans frais supplémentaires, à l'exception des coûts éventuels d'expédition relatif à l'envoi du produit retourné. Le paiement des coûts éventuels d'expédition devra être fait via Paypal.

Si possible, la demande d'échange des marchandises ne nécessite pas une nouvelle commande, mais elle doit respecter les conditions suivantes :

• Le Client commencera la procédure d'échange conformément aux termes et conditions énoncés au paragraphe « Droit de résilier » ci-dessus, en envoyant un e-mail à notre Service à la Clientèle (customercare@ikrix.com);
• Dans l'e-mail, le Client devra déclarer qu’il souhaite échanger le produit acheté et indiquer la taille qu’il désirera recevoir ;
• iKRIX vérifie la disponibilité réelle des produits de remplacement et envoie au Client un e-mail confirmant la possibilité d'échanger le produit ou non ;
• Si l'échange du produit est confirmé, iKRIX, après avoir reçu les produits à échanger, doit expédier sans retard injustifié les produits de remplacement.

Garanties et Service à la Clientèle

Les marchandises mises en vente sur ikrix.com sont authentiques et fournies à iKRIX par des producteurs et des concessionnaires choisis parmi les distributeurs de première qualité en Italie et dans le monde entier.

Les pages des produits sur le site Web contiennent une description des caractéristiques essentielles des marchandises mises en vente.

iKRIX ne peut pas garantir que toutes les descriptions soient toujours exactes et sans erreurs : de petites différences entre les descriptions sur le site Web et les produits réels peuvent également survenir. iKRIX s’engage alors à corriger toutes les erreurs, après avoir été informé, dans le plus bref délai.

Par ailleurs, les images des produits sur le site Web ne constituent pas un élément contractuel du moment qu’elles sont uniquement à titre illustratif.

iKRIX est responsable de tous les défauts de conformité des marchandises mises en vente sur le site Web qui apparaissent dans les deux (2) ans suivant la livraison des marchandises.

Le Client doit informer iKRIX de tout manque de conformité dans les deux (2) mois qui suivent la découverte.

En cas de défaut de conformité et après la notification du défaut de conformité, le Client a le droit de choisir entre la réparation et le remplacement du produit dans un délai raisonnable, à moins que la demande ne soit objectivement impossible à satisfaire ou qu'elle soit excessivement onéreuse.

Le Client doit notifier à iKRIX tout manque de conformité par e-mail et joindre aussi à l’e-mail tous les documents fiscaux pertinents. iKRIX doit déclarer sa disponibilité à répondre à la demande, ou à expliquer les raisons pour lesquelles la requête ne peut pas être acceptée, dans les sept (7) jours suivant la date de réception de l'e-mail.

Dans le cas où iKRIX est en mesure d'exécuter la demande, le Client doit suivre la procédure de retour des marchandises achetées. Après avoir reçu les produits achetés et vérifié leur conformité, iKRIX doit informer le Client du délai de retour du produit réparé, du remplacement ou des raisons pour lesquelles iKRIX ne peut pas exécuter la demande.

Si la réparation ou le remplacement du produit est impossible ou excessivement onéreux, ou si iKRIX n'a pas réparé ou remplacé le produit dans le délai susmentionné, ou si la réparation ou le remplacement préalablement effectués ont causé au Client des inconvénients importants, le Client a le droit de demander une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat en ce qui concerne les marchandises objet de la réclamation.

Dans ce cas, le Client devrait transmettre la demande à iKRIX en précisant les conditions pour le remboursement total ou partiel du montant précédemment payé. iKRIX doit communiquer la réduction proposée du prix ou les conditions pour le retour des marchandises défectueuses (si disponible) et procéder à un remboursement total ou partiel.

Toutes les garanties conventionnelles pour les marchandises vendues sont fournies directement par le producteur ou per le détaillant, et leur existence et leur durée sont spécifiées dans les fiches de données du produit en question.

Communication des plaintes

Toutes les communications écrites et toutes les plaintes adressées à iKRIX sont considérées comme valides si envoyées à l'adresse suivante : Via Gian Domenico Cassini n° s F/R, 16149 Genova, Italie, ou envoyé par mail à l'adresse suivante : customercare@ikrix.com.

Dans le formulaire d'inscription, le Client doit fournir les coordonnées de résidence ou de domicile, son numéro de téléphone et l’adresse e-mail (qui est un champ obligatoire) où il souhaite recevoir des communications de la part d’iKRIX.

Limitation de responsabilité

iKRIX n’est pas responsables de tout problème de non-exécution en cas de force majeure et / ou de circonstances imprévisibles, y compris celles en fonction du dysfonctionnement du réseau Internet, dans l'éventualité où iKRIX ne réussit pas à exécuter le contrat dans le délai établi dans le contrat prescrit.

iKRIX ne sera pas tenu responsable des dommages, des pertes et des coûts engagés par le Client en raison de l'omission d'exécuter le contrat pour des raisons qui ne sont pas imputables à iKRIX, et le Client n'aura droit qu'à un remboursement du montant payé et des frais supportés par lui-même.

iKRIX n’est pas responsables de toute utilisation frauduleuse et illégale, faite par des tiers, de cartes de crédit au moment du paiement des marchandises achetés si iKRIX est en mesure de prouver que toutes les précautions possibles ont été prises conformément au domaine de pointe, à l'expérience acquise et selon la diligence ordinaire.

Le Client ne sera pas tenu responsable des retards ou des erreurs de paiement s’il prouve qu’il a effectué le paiement dans les délais et les modalités spécifiés par iKRIX.

Protection de la confidentialité et du traitement des données du Client

iKRIX protège les données de ses clients et garantit que le traitement de leurs données est conforme aux dispositions de la loi sur la protection de la vie privée visées par le décret législatif italien n° 196/2003. 196/2003 (le « Code ») et le Règlement de l'UE n° 679/2016 (le « RGPD »).

Politique de Confidentialité, Droit de résilier , Politique des Cookies.

Pour lire l'intégralité de la politique de confidentialité, veuillez consulter les sections dédiées auxquelles il convient de se référer : Politique de confidentialité et politique d'utilisation des cookies.

Ci-dessous, nous fournissons au Client des informations sommaires. Le responsable du traitement des données est iKRIX S.p.A., à qui l'acheteur peut adresser toute demande. Le Client peut à tout moment contacter iKRIX par e-mail à l'adresse dédiée privacy@ikrix.com.

Les données personnelles et fiscales divulguées par le Client pendant la phase d'achat sont collectées par iKRIX afin de remplir les obligations précontractuelles, contractuelles et fiscales (par exemple, pour permettre la gestion des commandes, la facturation et la livraison des produits commandés par les utilisateurs sur le Site, y compris par l'intermédiaire du service client, activer les procédures pour l'exécution du contrat et les divulgations nécessaires) et remplir les obligations requises par la loi..

Condition nécessaire à l'exécution correcte et opportune de ce contrat, le Client doit obligatoirement divulguer des données personnelles pour terminer l'achat, le paiement et la livraison des marchandises. A défaut, la demande du Client ne pourra pas être traitée et il sera impossible de fournir les Services concernés.

En ce qui concerne les données requises pour la livraison, il convient de noter que ces données sont communiquées aux fournisseurs de produits partenaires commerciaux ainsi qu'aux transporteurs dans le seul but d'être en mesure d'assurer le service de livraison.

Toutes les autres données sont fournies par le Client sur une base purement volontaire, sous réserve d'un consentement spécifique et distinct du traitement (par exemple, à des fins de marketing) ; le fait de ne pas les fournir n'affecte pas l'achèvement de l'achat et/ou la fourniture des Services concernés.

En tout état de cause, les données acquises seront conservées pendant une durée n'excédant pas la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement.

À la fin de la période de traitement, les données seront effacées de façon sécurisée ou rendues anonymes de façon permanente.

Le Client a le droit de demander à tout moment des informations relatives à ses données personnelles en possession du Titulaire.;

En particulier, en tant que personne concernée, le Client dispose des droits prévus à l'article 7 du Code et à l'article 15 du RGPD et, le cas échéant, des droits prévus aux articles 16 à 21 du RGPD (droit de rectification, droit à l'oubli, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité des données, droit d'opposition au traitement), ainsi que du droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance italienne.

Comment effectuons-nous le stockage de vos données

Chaque commande placée par le Client est stockée sous forme numérique sur les serveurs d’iKRIX conformément aux règles de confidentialité et de sécurité.

Les obligations du client

Le Client s’engage à imprimer et à stocker le contrat une fois la procédure d'achat en ligne terminée.

Le Client a déjà lu et accepté les informations précontractuelles et les informations contenues dans les Conditions Générales de Vente. À ce stade, le Client reconnaît avoir lu et accepté car cette étape est obligatoire avant de confirmer votre achat.

Le Client a le droit d'accéder au site Web pour naviguer et faire des achats. Le Client n’est pas autorisé à utiliser le site Web et son contenu de toute autre manière et, en particulier, à des fins commerciales. La totalité du site Web, son contenu et la terminologie connexe utilisée sont la propriété d'iKRIX S.p.A. qui possède tous les droits de propriété intellectuelle.

Notre politique sur les cookies

Le site Web ikrix.com utilise des cookies pour vous proposer un service personnalisé. Toutes les informations relatives à ce sujet sont disponibles sur le lien suivant Politique des Cookies.

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Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne.

En cas de litige, iKRIX est disponible à parvenir à un accord amiable. Dans ce cas, le Client devrait présenter une plainte à RisolviOnline, un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre d’Arbitrage de Milano.

En tout état de cause, veuillez noter que la Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des différends, accessible sur le site http://ec.webgate.europa.eu/odr. Si les parties souhaitent intenter des procédures devant un tribunal, la demande peut être déposée auprès de la Cour ayant compétence territoriale au lieu de résidence du Client ou, si le Client le souhaite, à la Cour de Gênes, en Italie.

Publié le 28 mai 2018