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RETOURE & RÜCKERSTATTUNGEN

Rücktrittsrecht

Der Kunde hat das Recht innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Folgen aus dem vorliegenden Vertrag zurück zu treten. Vierzehn Tage nach Erhalt der Bestellung ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Im Falle des Kaufes von mehreren Artikeln innerhalb einer Bestellung, verfällt das Rücktrittsrecht vierzehn Tages nach Erhalt des letzten Artikels.

Wünscht ein Kunde von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, muss er es explizit per E-Mail an die Adresse customercare@ikrix.com vor Ablauf der Rücktrittsfrist mitteilen.

Sobald iKRIX die Retour genehmigt, wird iKRIX dem Kunden einen Retourenaufkleber per E-mail schicken. iKRIX wird auch mit dem Kunden Tag, Zeitspanne und adresse zur Abholung des Paketes vereinbaren.

Der Kunde muss das Paket verkleben, sowie das Retourenlabel darauf kleben und schließlich es dem Kurier abgeben. Das Paket muss innerhalb 14 Tagen von der Mitteilung der Rücktritts zurückgeschickt werden.

Wenn der Kunde alle Bediengungen des Rücktrittsrechts berücksichtigt, hat er das Recht auf die Rückerstattung der bezahlten Summe.

Die Kosten für die Rücksendung muss der Kunde tragen. Sie werden direkt von der Rückerstattung abgezogen. Außer der Europäischen Union sind Versandkosten und Zoll zu bezahlen.

Wenn der Kunde die oben aufgeführten Bedingungen und Modalitäten des Rücktrittsrechts nicht befolgt, behält IKRIX sich vor, die Rücksendung nicht zu akzeptieren. Dies erfolgt ohne zusätzliche Kosten für die Gesellschaft.

Die Produkte müssen unversehrt (mitsamt Etikett, das nicht entfernt wurde), in Originalverpackung mit dem IKRIX-Logo und mit allen Etiketten und jeglichem eventuellen Zubehör und den Bestellungsunterlagen zurückgesendet werden.

Der Kunde wird für jeglichen Wertverlust der Ware in Folge einer nicht den Angaben von IKRIX entsprechenden Handhabung der Produkte bezüglich ihrer Beschaffenheit und Funktion verantwortlich gemacht.

Dies beinhaltet insbesondere, dass die zurückgegebene Ware nicht getragen, verändert und/oder gewaschen worden sein darf.

Aus hygienischen Gründen und dem damit verbundenen Schutz der Gesundheit sind Ohrringe, auch wenn Modeschmuck, nach Artikel 59 c.1 der Gesetzesverordnung des Verbraucherschutzes vom Umtausch ausgeschlossen.

Sobald IKRIX die rückgesendete Ware erhält, werden ihre Unversehrtheit und den korrekten Ablauf der Rücksendung überprüft. Demzufolge wird IKRIX alle erfolgten Zahlungen innerhalb von vierzehn Tagen und unter Abdeckung aller Liefer- und Zollkosten rückerstatten.

Auf Grundlage von Artikel 56,3 der Gesetzesverordnung Nr.. 206/2005, sowie nach Gesetzesverordnung 21/2014, behält IKRIX sich die Rückerstattung der Zahlung bis zum Erhalt der von der Rücksendung betroffenen Ware oder bis der Kunde die Rücksendung der Ware beweist, vor.

Wenn nicht anders abgesprochen, erfolgt die Rückerstattung der Zahlung mit der gleichen Methode der Zahlung. Der Zeitpunkt der Rückerstattung hängt vom Bezahlungssystem ab, erfolgt jedoch spätestens bis nach Ablauf von dreißig Tagen nach Erhalt der Rücksendung durch IKRIX.

IKRIX behält sich vor, bei Beschädigung der Ware oder nicht kompletter Rückgabe nicht den gesamten Kaufbetrag zu erstatten.

In diesem Fall hat der Kunde kein Recht auf eine Rückerstattung des gesamten Preises, sondern erhält einen Prozentsatz, welcher unverzüglich dem Kunden mittels E-Mail mitgeteilt wird. Dieser Prozentsatz wird je nach Wertverlust der Ware festgelegt.

Der Kunde hat die Möglichkeit innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung einer verminderten Rückerstattung durch IKRIX, die von ihm bestellte Ware in demselben Zustand, wie sie bei IKRIX eingetroffen ist, zurückzuverlangen.

iKRIX behält sich das Recht vor, keine Ware zu akzeptieren, die aus einem Land zurückgegeben werden, das nicht in der Bestellung ausgewiesen ist.

Warenumtausch

Der Kunde kann einen Umtausch des ihm zugesandten Artikels in einer anderen Größe anfordern. Der Kunde muss kein extra Geld dafür bezahlen. Nichtsdestotrotz trägt der Kunde die Kosten für den Versand, die mittels Paypal Link zu bezahlen sind.

In diesem Fall sind die Versandkosten und die Zollabgaben des umzutauschenden Artikels kostenfrei.

Der Umtausch, wenn möglich, erfordert keine neue Bestellung seitens des Kunden, sondern erfolgt auf folgende Weise:

- Der Kunde veranlasst den Umtausch selbst und fristgerecht, gemäß den Bestimmungen des Paragraphs „Rücktrittsrecht“, in dem er eine Mitteilung an die Kundenbetreuung (customercare@ikrix.com) sendet.

- In der E-Mail gibt der Kunde an, welcher Artikel umgetauscht werden soll und die Größe, die er zu erhalten wünscht.

- IKRIX überprüft die Verfügbarkeit der angeforderten Größe und sendet dem Kunden eine Bestätigungs- oder Absage-E-Mail bezüglich des Artikelumtauschs zu.

- Im Fall einer Bestätigung des Umtauschs und nach Rückgabe des umzutauschenden Artikels, wird der zu ersetzenden Artikel ohne Verzögerung an den Kunden versendet.